Informacja o danych: linia telefoniczna KaratVue

Administrator

HEXART Sp. z o.o., Aleja Zwycięstwa 96/98, 81-451 Gdynia. W sprawach danych pisz na biuro@hexart.pl.

Kto odbiera

Na numer 58 500 40 64 odpowiada asystentka AI KaratVue. Głosy na tej linii są syntetyczne. Na Twoją prośbę asystentka łączy z człowiekiem albo przekazuje wiadomość.

Tę informację odsłuchasz też w trakcie rozmowy: naciśnij 9.

Jakie dane przetwarzamy

Numer telefonu, nagranie rozmowy, jej zapis tekstowy, notatkę z rozmowy oraz dane, które podasz: imię i nazwisko, firmę, miejscowość, adres e-mail i termin spotkania.

Jeśli Twoja firma jest w naszej bazie kontaktów biznesowych (dane z publicznych rejestrów i stron internetowych firm), łączymy rozmowę z tym wpisem.

Po co i na jakiej podstawie

Obsługa Twojej sprawy i spotkania

Umówienie, zmiana i przeprowadzenie spotkania. To działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Nagranie, zapis tekstowy i notatka

Udokumentowanie ustaleń, jakość obsługi i obrona przed roszczeniami. To nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Jeśli nie chcesz nagrania, powiedz to asystentce: wyłączy nagrywanie i zapisze tylko to, co potrzebne do sprawy. Możesz też zakończyć rozmowę i napisać na biuro@hexart.pl.

Przypomnienia o spotkaniu, SMS i telefon

Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Telefon z przypomnieniem wykonuje automat z asystentką AI, dlatego pytamy o zgodę także w myśl art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej.

Informacje handlowe o KaratVue

E-mailem lub telefonicznie tylko za Twoją zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO, art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej).

Zapis sprzeciwu i usunięcia danych

Obowiązek rozliczalności i nasz prawnie uzasadniony interes, żeby już się z Tobą nie kontaktować (art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO).

Zgodę możesz wycofać w każdej chwili: w rozmowie z asystentką, mailem na biuro@hexart.pl albo w odpowiedzi na wiadomość. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Asystentka AI

Asystentka rozpoznaje mowę, odpowiada głosem syntetycznym, sprawdza wolne terminy i rezerwuje spotkania. Po rozmowie model językowy przygotowuje krótką notatkę dla zespołu.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływają.

Komu powierzamy dane

Eleven Labs Inc.

Asystentka głosowa, rozpoznawanie i synteza mowy. Zapis rozmowy z asystentką usuwamy u tego dostawcy po 30 dniach.

Spikon Sp. z o.o.

Telefonia i SMS-y.

OpenRouter, Inc. i dostawca modelu językowego (Google)

Notatka z rozmowy.

Hostinger International Ltd.

Serwer, na którym działa usługa.

Google Ireland Limited

Kalendarz i Google Meet dla spotkań.

Anthropic i OpenAI

Asystent zespołu sprzedaży, który na podstawie notatek z rozmów proponuje dalsze kroki.

Resend, Inc.

E-maile z potwierdzeniem i przypomnieniem.

Część dostawców działa poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (USA). Przekazanie odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej albo decyzji o adekwatności (EU-US Data Privacy Framework), jeśli dostawca ją ma.

Jak długo przechowujemy dane

Skrót numeru jest jednokierunkowy: nie da się z niego odczytać numeru. Służy tylko do tego, żeby więcej się z Tobą nie kontaktować.

Twoje prawa

Masz prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia. Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu i wycofać zgodę. Napisz na biuro@hexart.pl.

Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Usunięcie danych przez telefon

Zadzwoń na 58 500 40 64 z numeru, którego dotyczą dane, i poproś asystentkę o usunięcie. Usuniemy rozmowy, nagrania i notatki z tego numeru oraz spotkania umówione z niego przez telefon. Nagranie i zapis tej rozmowy usuniemy po jej zakończeniu. Zostawimy tylko skrót numeru, żeby więcej się z nim nie kontaktować.

Dane zapisane w inny sposób, na przykład pod adresem e-mail albo przez formularz na stronie, usuniemy po potwierdzeniu, że należą do Ciebie. Napisz wtedy z tego adresu na biuro@hexart.pl.

Z ukrytego numeru usunięcie przez telefon nie działa. Napisz wtedy na biuro@hexart.pl.

Podanie danych

Podanie danych jest dobrowolne. Bez adresu e-mail albo zgody na SMS nie wyślemy linku do spotkania. Gdy dzwonisz z ukrytego numeru, potwierdzenie spotkania wyślemy tylko e-mailem.