Ambiente de testes de IA
Sandbox de IA isolada da internet
Antes de colocar o modelo a processar processos reais de clientes, convém validar a sua capacidade real. Criamos na vossa infraestrutura um ambiente isolado com dados duplicados, onde a equipa testa ideias sem qualquer risco de fuga de informação para a rede.
Na prática
Ensaio antes da implementação
A maioria dos pilotos de IA falhados não termina porque o modelo era fraco. Termina porque ninguém o testou previamente com dados reais da empresa.
A sandbox funciona de forma diferente de uma demonstração de fornecedor: trabalha com as suas próprias propostas, e-mails e tabelas, num ambiente sem ligação ao exterior.
Configuramos um ambiente simples a partir de 1 dia útil após a cedência de acessos e dados. Quando são necessários autenticação de dois fatores e outros controlos de segurança regulamentares, demora entre 1 e 3 semanas.
O modelo pode errar e isso faz parte do processo. É para isso que serve esta fase.
O resultado do teste não é uma avaliação de marketing: é uma lista de casos com resposta correta e uma lista de casos em que um humano teve de intervir. Apenas com estas listas tomamos a decisão sobre se e como avançar.
Como funciona
A sandbox é uma máquina dedicada ou uma rede virtual isolada, sem ligação ao exterior. Carregamos uma cópia dos dados, habitualmente anonimizada ou limitada a um processo. Executamos aí os modelos, plugins e integrações a testar.
Com o que se integra
Introduzimos excertos dos sistemas que realmente utiliza: exportação do CRM, pasta de propostas, amostra de correspondência. Se o teste for bem-sucedido, transferimos a mesma estrutura para produção, sem reescrever tudo do zero.
Quem decide
A entrada e a saída da sandbox são autorizadas por uma pessoa designada pela sua empresa, e cada transferência fica registada: o que foi transferido, quando e com a aprovação de quem. Definimos os critérios de sucesso do teste em conjunto, antes do início e não a posteriori.
Problema
Como testar a IA sem arriscar dados de clientes?
Solução HEXART
O teste decorre numa cópia, num ambiente isolado do exterior, e resulta numa lista de acertos e falhas. Com base nisso, decide o que segue para produção e o que volta para revisão.
Agendar teste em sandboxPerguntas e respostas
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora a configurar o ambiente de testes?
Criamos um ambiente simples a partir de 1 dia útil após a receção dos acessos e dados. Onde existe autenticação de dois fatores e outras medidas de segurança exigidas por lei, demora entre 1 e 3 semanas.
Os testes são feitos com dados reais de clientes?
Numa cópia, geralmente anonimizada ou restrita a um único processo. A cópia fica numa máquina ou rede virtual isolada, sem saída para o exterior. Cada transferência para dentro e fora da sandbox é aprovada por uma pessoa designada por si e fica registada.
Qual é o resultado do teste?
Uma lista de casos em que a resposta foi correta e uma lista daqueles em que um humano teve de intervir. Os critérios para considerar o teste aprovado são definidos em conjunto antes do início, não a posteriori.
Após um teste bem-sucedido, é preciso construir tudo de novo?
Não. Introduzimos na sandbox excertos dos sistemas que já utiliza: exportação do CRM, pasta de propostas, amostra de correspondência. A mesma estrutura é depois transferida para produção.
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