Telefon és naptár
Voicebot, amely időpontot foglal és visszaigazolja az időpontokat
Az időpontok egyeztetése és áthelyezése a recepció idejének jelentős részét felemészti, és így sem sikerül minden hívást fogadni. A voicebot visszahívja a számot megadó ügyfeleket, szabad időpontokat ajánl, és rögzíti a kiválasztott időpontot.
A gyakorlatban
Ki veszi fel, amikor a recepció foglalt
A voicebot kezeli a hívások azon részét, amely pusztán a dátum és időpont egyeztetésére korlátozódik. Azzal a mondattal kezd, hogy a hívó egy hangalapú asszisztenssel beszél. Ezt előírja az AI Act, és így tisztességesebb is.
Ezután rákérdez a preferált napra, felolvassa a szabad időpontokat a naptárból, majd a megerősítés után összefoglaló SMS-t küld. Ha a hívó reklamálni szeretne, árról tárgyalna vagy emberi kollégát kér, a rendszer átkapcsolja a hívást a csapatnak.
Kizárólag azokat a személyeket hívjuk vissza, akik maguk hagyták meg a számukat és a hozzájárulásukat a kapcsolatfelvételhez. A próbálkozások számát és a napszakot Önök határozzák meg. A recepció a bevezetéseink során általában napi 1–2 órát nyer vissza, főként az időpontok áthelyezésének automatizálásával.
Hogyan működik
A hívás elején az asszisztens jelzi, hogy automata, és megkérdezi, folytathatja-e. Kizárólag a valós szabad időpontokat ajánlja fel, SMS-ben igazolja vissza a megbeszélteket, és munkatárs kérése esetén továbbítja a hívást.
Mivel integrálható
Olvassa és írja az Önök által használt naptárat: Google Calendar, Microsoft 365 vagy a rendelő saját foglalási rendszere. A lefoglalt időpont azonnal kikerül az elérhető opciók közül, így a recepció és a bot ugyanazon a naprakész beosztáson dolgozik.
Ki dönt
Kizárólag telefonos hozzájárulással rendelkező számokat hívunk, az Önök által meghatározott próbálkozási limittel és a második nem fogadott hívás utáni határozott leállással. A felvétel és az átirat az Önök rendszerében marad, így a megállapodások bármikor ellenőrizhetők.
Probléma
A recepció nem győzi fogadni a hívásokat?
A HEXART megoldása
A voicebot átveszi az időpont-egyeztetési hívásokat: visszahívja az ügyfeleket, szabad időpontokat ajánl, majd SMS-ben visszaigazolja azokat. A reklamációkat, ártárgyalásokat és az élő munkatárs kérését átirányítja a csapatnak, és rögzíti a naptárban.
Hallgasson meg egy mintabeszélgetéstGyakori kérdések
Gyakori kérdések
Jelzi a voicebot, hogy automata?
Igen, ezzel a mondattal kezd, és megkérdezi, folytathatja-e. Ezt írja elő az AI Act, és így korrekt.
Kiket hív fel a voicebot?
Kizárólag azokat a személyeket, akik maguk adták meg a telefonszámukat és a hozzájárulást a telefonos megkereséshez. A próbálkozások számát és a napszakot Önök határozzák meg, a második nem fogadott hívás után pedig a rendszer nem próbálkozik tovább.
Mi történik, ha a hívó fél emberrel szeretne beszélni?
A hívás átkerül a csapathoz. Ugyanez történik reklamáció és ártárgyalás esetén is. A voicebot a hívások azon részét intézi, amely a dátum és az időpont egyeztetésére korlátozódik.
Milyen naptárral működik együtt?
Azzal, amelyet Önök használnak: Google Calendar, Microsoft 365 vagy a rendelői foglalási rendszer. A foglalt időpont azonnal eltűnik az ajánlatok közül, így a recepció és a bot ugyanazon az aktuális beosztáson dolgozik.
Kötelezettségmentes beszélgetés
Foglaljon workshopot Paullal
Harminc perc vagy teljes workshop, Ön dönt. Válasszon időpontot a naptárban, a visszaigazolás azonnal érkezik.
Paul Lazniak
A HEXART alapítója
- A megbeszélés mindig ugyanazzal a személlyel történik
- 30 perc · 90 perc · 15 perc
- biuro@hexart.pl
- +48 662 016 430
Kapcsolat
Beszéljünk a projektjéről
Működő megoldást mutatunk, mielőtt beszélni kezdenénk róla. Írja meg, mire van szükségük: filmre, XR-világra, AI-rendszerre vagy márkaidentitásra.
Írjon vagy hívjon minket
Néhány mondat elegendő: mi a feladat, milyen határidővel és kinek.
- biuro@hexart.pl
- Telefon
- +48 662 016 430
- Cím
- Aleja Zwycięstwa 96/98, 81-451 Gdynia