Telefon i kalendarz
Voicebot, który umawia i potwierdza terminy
Призначення та перенесення зустрічей забирає в рецепції значну частину дня, і все одно не кожен дзвінок вдається прийняти. Голосовий бот перетелефоновує клієнтам, які залишили номер, пропонує вільні слоти та бронює обраний час.
На практиці
Kto odbiera, gdy recepcja rozmawia
Voicebot obsługuje tę część telefonów, która sprowadza się do ustalenia daty i godziny. Zaczyna od zdania, że rozmówca rozmawia z asystentem głosowym. Wymaga tego AI Act, a poza tym tak jest uczciwiej.
Dalej pyta o preferowany dzień, czyta wolne terminy z kalendarza i po potwierdzeniu wysyła SMS z podsumowaniem. Jeśli rozmówca chce reklamować usługę, negocjować cenę albo woli człowieka, połączenie idzie do zespołu.
Dzwonimy wyłącznie do osób, które same zostawiły numer i zgodę na kontakt. Liczbę prób i porę dnia ustalacie Wy. Recepcja odzyskuje w naszych wdrożeniach zwykle 1–2 godziny dziennie, głównie na przekładaniu wizyt.
Як це працює
Na początku rozmowy asystent mówi, że jest automatem, i pyta, czy może kontynuować. Proponuje wyłącznie realnie wolne okienka, potwierdza ustalenie SMS-em, a przy prośbie o kontakt z pracownikiem przekazuje połączenie dalej.
З чим інтегрується
Czyta i zapisuje w kalendarzu, którego używacie: Google Calendar, Microsoft 365 albo system rezerwacji gabinetu. Zajęty termin znika z puli propozycji od razu, więc recepcja i bot pracują na tym samym, aktualnym grafiku.
Хто приймає рішення
Dzwonimy tylko na numery ze zgodą na kontakt telefoniczny, z limitem prób, który ustalacie Wy, i twardym końcem po drugim nieodebranym połączeniu. Nagranie i transkrypcja zostają w Waszym systemie, żeby dało się sprawdzić, co ustalono.
Проблема
Recepcja nie nadąża z odbieraniem telefonów?
Рішення HEXART
Voicebot bierze na siebie rozmowy o terminach: oddzwania, proponuje wolne godziny, potwierdza SMS-em. Reklamacje, negocjacje i każdą prośbę o człowieka przełącza do zespołu i odnotowuje w kalendarzu.
Posłuchaj przykładowej rozmowyПитання та відповіді
Часті питання
Czy voicebot mówi, że jest automatem?
Tak, zaczyna od tego zdania i pyta, czy może kontynuować. Wymaga tego AI Act, a poza tym tak jest uczciwiej.
Do kogo voicebot dzwoni?
Wyłącznie do osób, które same zostawiły numer i zgodę na kontakt telefoniczny. Liczbę prób i porę dnia ustalacie Wy, a po drugim nieodebranym połączeniu jest twardy koniec.
Co się dzieje, gdy rozmówca chce rozmawiać z człowiekiem?
Połączenie idzie do zespołu. Tak samo przy reklamacji i negocjowaniu ceny. Voicebot obsługuje tę część telefonów, która sprowadza się do ustalenia daty i godziny.
Z jakim kalendarzem to działa?
Z tym, którego używacie: Google Calendar, Microsoft 365 albo system rezerwacji gabinetu. Zajęty termin znika z puli propozycji od razu, więc recepcja i bot pracują na tym samym, aktualnym grafiku.
Розмова без зобов'язань
Запланувати воркшоп із Paul
Тридцять хвилин або повноцінний воркшоп: оберіть самі. Бронюйте час у календарі, підтвердження надходить одразу.
Paul Lazniak
Засновник HEXART
- Зустріч завжди з однією і тією ж людиною
- 30 хв · 90 хв · 15 хв
- biuro@hexart.pl
- +48 662 016 430
Контакти
Обговорімо ваш проєкт
Покажемо діюче рішення до того, як почнемо про нього розповідати. Напишіть, що вам потрібно: фільм, світ XR, система AI чи айдентика бренду.
Напишіть або зателефонуйте
Достатньо кількох речень: що має бути створено, на коли і для кого.
- Електронна пошта
- biuro@hexart.pl
- Телефон
- +48 662 016 430
- Адреса
- Aleja Zwycięstwa 96/98, 81-451 Gdynia