Telefon i kalendarz
Voicebot, który umawia i potwierdza terminy
Plánovanie a presúvanie termínov zaberá recepcii veľkú časť dňa a časť hovorov zostáva neprijatá. Voicebot volá späť klientom, ktorí zanechali číslo, navrhuje voľné termíny a zapisuje dohodnutý čas.
V praxi
Kto odbiera, gdy recepcja rozmawia
Voicebot obsługuje tę część telefonów, która sprowadza się do ustalenia daty i godziny. Zaczyna od zdania, że rozmówca rozmawia z asystentem głosowym. Wymaga tego AI Act, a poza tym tak jest uczciwiej.
Dalej pyta o preferowany dzień, czyta wolne terminy z kalendarza i po potwierdzeniu wysyła SMS z podsumowaniem. Jeśli rozmówca chce reklamować usługę, negocjować cenę albo woli człowieka, połączenie idzie do zespołu.
Dzwonimy wyłącznie do osób, które same zostawiły numer i zgodę na kontakt. Liczbę prób i porę dnia ustalacie Wy. Recepcja odzyskuje w naszych wdrożeniach zwykle 1–2 godziny dziennie, głównie na przekładaniu wizyt.
Ako funguje
Na początku rozmowy asystent mówi, że jest automatem, i pyta, czy może kontynuować. Proponuje wyłącznie realnie wolne okienka, potwierdza ustalenie SMS-em, a przy prośbie o kontakt z pracownikiem przekazuje połączenie dalej.
S čím sa prepája
Czyta i zapisuje w kalendarzu, którego używacie: Google Calendar, Microsoft 365 albo system rezerwacji gabinetu. Zajęty termin znika z puli propozycji od razu, więc recepcja i bot pracują na tym samym, aktualnym grafiku.
Kto rozhoduje
Dzwonimy tylko na numery ze zgodą na kontakt telefoniczny, z limitem prób, który ustalacie Wy, i twardym końcem po drugim nieodebranym połączeniu. Nagranie i transkrypcja zostają w Waszym systemie, żeby dało się sprawdzić, co ustalono.
Problém
Recepcja nie nadąża z odbieraniem telefonów?
Riešenie HEXART
Voicebot bierze na siebie rozmowy o terminach: oddzwania, proponuje wolne godziny, potwierdza SMS-em. Reklamacje, negocjacje i każdą prośbę o człowieka przełącza do zespołu i odnotowuje w kalendarzu.
Posłuchaj przykładowej rozmowyOtázky a odpovede
Najčastejšie otázky
Czy voicebot mówi, że jest automatem?
Tak, zaczyna od tego zdania i pyta, czy może kontynuować. Wymaga tego AI Act, a poza tym tak jest uczciwiej.
Do kogo voicebot dzwoni?
Wyłącznie do osób, które same zostawiły numer i zgodę na kontakt telefoniczny. Liczbę prób i porę dnia ustalacie Wy, a po drugim nieodebranym połączeniu jest twardy koniec.
Co się dzieje, gdy rozmówca chce rozmawiać z człowiekiem?
Połączenie idzie do zespołu. Tak samo przy reklamacji i negocjowaniu ceny. Voicebot obsługuje tę część telefonów, która sprowadza się do ustalenia daty i godziny.
Z jakim kalendarzem to działa?
Z tym, którego używacie: Google Calendar, Microsoft 365 albo system rezerwacji gabinetu. Zajęty termin znika z puli propozycji od razu, więc recepcja i bot pracują na tym samym, aktualnym grafiku.
Nezáväzný rozhovor
Dohodnúť workshop s Paulom
Tridsať minút alebo celý workshop, vyberte si sami. Termín si rezervujete v kalendári, potvrdenie príde okamžite.
Paul Lazniak
Zakladateľ HEXART
- Stretnutie vždy s rovnakou osobou
- 30 min · 90 min · 15 min
- biuro@hexart.pl
- +48 662 016 430
Kontakt
Porozprávajme sa o vašom projekte
Ukážeme fungujúce riešenie skôr, než o ňom začneme hovoriť. Napíšte, čo potrebujete: film, XR svet, AI systém alebo identitu značky.
Napíšte alebo zavolajte
Stačí pár viet: čo má vzniknúť, na kedy a pre koho.
- biuro@hexart.pl
- Telefón
- +48 662 016 430
- Adresa
- Aleja Zwycięstwa 96/98, 81-451 Gdynia