Telefon și calendar
Voicebot care programează și confirmă programările
Programarea și reprogramarea vizitelor ocupă o mare parte din ziua recepției, iar unele apeluri rămân fără răspuns. Voicebotul revine cu apel către persoanele care au lăsat numărul, propune intervale libere și înregistrează data stabilită.
În practică
Cine răspunde când recepția este ocupată
Voicebotul preia apelurile axate pe stabilirea datei și a orei. Începe prin a preciza că apelantul discută cu un asistent vocal. AI Act cere acest lucru, fiind totodată o abordare transparentă.
Apoi întreabă despre ziua preferată, citește intervalele libere din calendar și, după confirmare, trimite un SMS rezumativ. Dacă apelantul dorește să facă o reclamație, să negocieze prețul sau preferă un operator uman, apelul este redirecționat către echipă.
Apelăm exclusiv persoanele care și-au lăsat numărul și acordul de contact. Dumneavoastră stabiliți numărul de încercări și intervalul orar. Recepția recuperează de obicei 1–2 ore pe zi în implementările noastre, în special din reprogramări.
Cum funcționează
La începutul conversației, asistentul precizează că este un sistem automat și întreabă dacă poate continua. Propune exclusiv intervale libere reale, confirmă programarea prin SMS și transferă apelul la solicitarea de a vorbi cu un operator.
Cu ce se integrează
Citește și salvează în calendarul utilizat de dumneavoastră: Google Calendar, Microsoft 365 sau sistemul de rezervări al cabinetului. Intervalul ocupat dispare imediat din propuneri, astfel încât recepția și botul lucrează pe același program actualizat.
Cine decide
Apelăm doar numerele cu acord pentru contact telefonic, cu o limită de încercări stabilită de dumneavoastră și oprire automată după al doilea apel nepreluat. Înregistrarea și transcrierea rămân în sistemul dumneavoastră pentru verificarea detaliilor stabilite.
Problemă
Recepția nu reușește să preia toate apelurile?
Soluția HEXART
Voicebotul preia apelurile legate de programări: revine cu apel, propune ore libere, confirmă prin SMS. Redirecționează reclamațiile, negocierile și solicitările pentru operator uman către echipă, notând totul în calendar.
Ascultați o conversație demonstrativăÎntrebări și răspunsuri
Întrebări frecvente
Specifică voicebotul că este un sistem automat?
Da, începe cu această declarație și întreabă dacă poate continua. Este o cerință impusă de AI Act, fiind totodată o abordare transparentă.
Pe cine apelează voicebotul?
Exclusiv persoanele care și-au lăsat numărul și acordul pentru contact telefonic. Stabiliți numărul de încercări și intervalul orar, iar după al doilea apel nepreluat procesul se oprește definitiv.
Ce se întâmplă dacă apelantul solicită un operator uman?
Apelul este transferat echipei. Procedura este identică pentru reclamații și negocierea prețurilor. Voicebotul gestionează strict apelurile dedicate stabilirii datei și orei.
Cu ce calendare se integrează?
Cu cel utilizat în companie: Google Calendar, Microsoft 365 sau sistemul propriu de programări. Intervalul ocupat devine indisponibil instantaneu, recepția și botul sincronizându-se pe același program.
Discuție fără obligații
Programați un workshop cu Paul
Treizeci de minute sau un workshop complet, alegeți dumneavoastră. Rezervați intervalul în calendar, confirmarea sosește imediat.
Paul Lazniak
Fondator HEXART
- Întâlnire întotdeauna cu aceeași persoană
- 30 min · 90 min · 15 min
- biuro@hexart.pl
- +48 662 016 430
Contact
Să discutăm despre proiectul dumneavoastră
Arătăm produsul funcțional înainte de a vorbi despre el. Scrieți-ne ce vă este necesar: film, lume XR, sistem AI sau identitate de brand.
Scrieți-ne sau sunați-ne
Câteva propoziții sunt suficiente: ce doriți să creați, până când și pentru cine.
- biuro@hexart.pl
- Telefon
- +48 662 016 430
- Adresă
- Aleja Zwycięstwa 96/98, 81-451 Gdynia