Sari la conținut
Programează o întâlnire

Proceduri la îndemână

Firmowa wiedza w jednym czacie

Un coleg nou întreabă despre o procedură și primește răspunsul dintr-un document precis, însoțit de linkul către sursă. Managerul nu mai funcționează ca motor de căutare pentru întregul departament, iar expertiza documentată rămâne în companie la plecarea angajaților.

Solicitați o ofertăVedeți cum funcționează

În practică

Wiedza zostaje w firmie

Najczęstsze pytania w firmie do 100 osób dotyczą rzeczy, które ktoś już kiedyś opisał: reklamacja, urlop, korekta faktury, konfiguracja maszyny. Odpowiedź istnieje, tylko leży w załączniku sprzed dwóch lat.

Uruchamiamy wyszukiwanie po Waszych dokumentach i czat, który podaje źródło, żeby pracownik sam sprawdził, czy procedura jest jeszcze aktualna. Zaczynamy od jednego działu i kilkuset plików. Po miesiącu widać, które pytania wracają najczęściej i które instrukcje trzeba poprawić.

Baza rośnie przyrostowo. Powtarzające się ustalenia system skraca do wniosków i waży je po tym, czy ich zastosowanie dało mierzalny efekt.

Sam tekst mieści się zwykle w 5 MB, a baza rośnie do 1–8 GB tam, gdzie dochodzą grafiki i nagrania instruktażowe czytane kontekstowo.

Dane pracowników i klientów zostają na Waszych kontach. Ustalamy z Wami, kto ma do nich dostęp i kto odpowiada za aktualizację treści.

  • Cum funcționează

    System indeksuje Wasze procedury, instrukcje i notatki, a na pytanie odpowiada zdaniem z konkretnego pliku i pokazuje stronę, z której je wziął. Gdy w dokumentach odpowiedzi nie ma, mówi o tym wprost, zamiast zgadywać.

  • Cu ce se integrează

    Pytania zadaje się tam, gdzie zespół już siedzi: w Slacku, Teamsie albo w przeglądarce. Źródłem są pliki z SharePointa, Dysku Google, Confluence i skany PDF. Pliki zostają na swoim miejscu, nie przenosimy ich do nowego systemu.

  • Cine decide

    Uprawnienia odwzorowują te z Waszego dysku: kto nie widzi folderu kadr, nie dostanie z niego odpowiedzi. Każde pytanie i cytowany dokument trafiają do rejestru, a właściciel treści decyduje, co w ogóle wchodzi do bazy.

Problemă

Nowa osoba pyta o to samo trzeci raz?

Soluția HEXART

Czat wiedzy HEXART odpowiada cytatem z Waszej procedury i linkiem do pliku, więc pracownik sam sprawdza źródło. Gdzie zespół prowadzi wspólną pamięć zamiast prywatnych folderów, notowaliśmy wzrost wydajności sprzedaży o 15–75%, zależnie od branży.

Zobacz to na Waszych dokumentach

Întrebări și răspunsuri

Întrebări frecvente

Czy trzeba przenosić dokumenty do nowego systemu?

Nie. Źródłem są pliki z SharePointa, Dysku Google, Confluence i skany PDF. Zostają na swoim miejscu. Pytania zadaje się tam, gdzie zespół już siedzi: w Slacku, Teamsie albo w przeglądarce.

Skąd wiadomo, że odpowiedź jest aktualna?

System odpowiada zdaniem z konkretnego pliku i pokazuje stronę, z której je wziął, więc pracownik sam sprawdza, czy procedura jest jeszcze aktualna. Gdy w dokumentach odpowiedzi nie ma, mówi o tym wprost zamiast zgadywać.

Czy każdy zobaczy wszystkie dokumenty?

Nie. Uprawnienia odwzorowują te z Waszego dysku: kto nie widzi folderu kadr, nie dostanie z niego odpowiedzi. Każde pytanie i cytowany dokument trafiają do rejestru, a właściciel treści decyduje, co w ogóle wchodzi do bazy.

Od czego zaczynamy i jak duża jest taka baza wiedzy?

Od jednego działu i kilkuset plików. Po miesiącu widać, które pytania wracają najczęściej i które instrukcje trzeba poprawić. Sam tekst mieści się zwykle w 5 MB. Z grafikami i nagraniami instruktażowymi baza rośnie do 1–8 GB.

Discuție fără obligații

Programați un workshop cu Paul

Treizeci de minute sau un workshop complet, alegeți dumneavoastră. Rezervați intervalul în calendar, confirmarea sosește imediat.

Programează o întâlnirePreferați să sunați? +48 662 016 430

Paul Lazniak

Fondator HEXART

Contact

Să discutăm despre proiectul dumneavoastră

Arătăm produsul funcțional înainte de a vorbi despre el. Scrieți-ne ce vă este necesar: film, lume XR, sistem AI sau identitate de brand.

Scrieți-ne sau sunați-ne

Câteva propoziții sunt suficiente: ce doriți să creați, până când și pentru cine.

E-mail
biuro@hexart.pl
Telefon
+48 662 016 430
Adresă
Aleja Zwycięstwa 96/98, 81-451 Gdynia
Trimiteți un e-mailSunați

Catalog de implementări

Sisteme și instrumente conexe

Vedeți tot catalogul

  • Bază locală de cunoștințe pe server (RAG)

    Căutați prin chat contracte, documentație tehnică și corespondență pe care politica companiei nu vă permite să le trimiteți în cloud. Modelul și indexul se află în rackul dumneavoastră. O singură mașină procesează în paralel între 5 și 20 de interogări simple într-un interval de 100 până la 1.000 ms. Un server suplimentar dublează această capacitate.

  • Automatizarea procesului de vânzare

    Cererile sosesc prin formular, e-mail și telefon, iar răspunsul pleacă doar când cineva are timp liber. Organizăm totul într-un flux unic: sistemul structurează solicitările și pregătește ciorna, agentul de vânzări validează și trimite.

  • Asistent AI pentru e-mailul companiei

    Căsuța companiei poate primi zilnic sute de mesaje, dar numai câteva zeci necesită decizii. Asistentul le organizează pe dosare, atașează corespondența anterioară și lasă o ciornă pentru verificare. În implementările noastre, un agent comercial recuperează astfel de obicei 40–90 de minute pe zi.

  • Consultanță și implementări AI pentru companii

    Majoritatea companiilor nu au nevoie de o strategie AI pe trei ani, ci de un răspuns clar: de unde să înceapă în acest trimestru. Analizăm procesele, identificăm etapa cu cel mai rapid impact și o ducem până la o implementare funcțională.

  • Generator de conținut SEO pentru blog

    Informațiile care aduc vânzări rămân în mintea echipei dumneavoastră, nu pe blog, pentru că nimeni nu are jumătate de zi la dispoziție să scrie un articol. Colectăm aceste date o singură dată, iar sistemul generează ulterior ciorne optimizate pentru expresii-cheie specifice.