Pripomienky faktúr
Pripomienky platieb bez narušenia vzťahov
Faktúra po splatnosti je zriedka výsledkom zlej vôle, častejšie ide o prehliadnutie. Systém sleduje kalendár pohľadávok a odosiela zdvorilú pripomienku, pričom náročnejší rozhovor prenecháva človeku z vášho tímu.
V praxi
Platobná neschopnosť začína tichom
Pripomienka termínu nie je vymáhanie, ale prvok zákazníckeho servisu. Tak ju formulujeme.
Tón, frekvenciu a čas kontaktu určujete vy, nie algoritmus. Vy rozhodujete, koľko dní po splatnosti odíde prvá správa, koľko ich môže byť celkovo a po ktorom kroku prestáva byť proces automatický.
Každý obchodný partner má priamu cestu k človeku: meno a číslo osoby, ktorá zdvihne telefón. Tam sa dohadujú splátky alebo nahlasuje chyba vo faktúre.
Pri našich implementáciách nie je najväčšou zmenou objem vrátených peňazí. Mení sa to, že nikto vo firme už nemusí ráno kontrolovať zostatky a odhodlávať sa k telefonovaniu.
Ako funguje
Systém načíta termíny z vystavených faktúr a naplánuje kontakt v stanovenom rytme: štandardne upozornenie pred termínom a 2–4 upomienky po ňom. Počet, obsah a intervaly meníte v nastaveniach. Po poslednej upomienke prípad preberá človek z vášho tímu.
S čím sa prepája
Pripájame sa k tomu, čo už funguje: k fakturačnému programu, firemnému e-mailu, SMS bráne a tabuľke so zostatkami. Zaúčtovaná platba v ten istý deň vyradí prípad zo zoznamu, takže nikto nedostane upomienku za účet, ktorý už uhradil.
Kto rozhoduje
Obsah šablón schvaľuje človek z vášho tímu a prípad nad stanovený finančný limit alebo počet dní smeruje k nemu skôr, než čokoľvek odíde. V záznamoch zostáva stopa: komu, kedy a na akom základe bola správa odoslaná.
Problém
Kto u vás stráži faktúry po splatnosti?
Riešenie HEXART
Kalendár pohľadávok vedie systém, rozhovor o nedoplatku vedie človek. Koľko pripomienok odíde a po ktorej z nich prestáva byť proces automatický, určíte pri implementácii. Spory a splátky preberá účtovníctvo.
Povedzte nám o svojich termínoch splatnostiOtázky a odpovede
Najčastejšie otázky
Koľko pripomienok platby systém odosiela?
Štandardne upozornenie pred termínom a po ňom 2–4 upomienky. Počet upomienok, ich obsah a časové odstupy meníte v nastaveniach. Po poslednej z nich systém prestane odosielať správy a prenechá prípad človeku z vášho tímu.
Ide o vymáhanie pohľadávok?
Nie. Pripomienka termínu je súčasťou zákazníckeho servisu a tak ju aj formulujeme. Náročnejší rozhovor, spory a dohodu o splátkach preberá účtovníctvo, pričom každý obchodný partner má priamu cestu k človeku: meno a telefónne číslo osoby, ktorá hovor vybaví.
Dostane klient upomienku na faktúru, ktorú už uhradil?
Nie. Pripájame sa k fakturačnému programu, firemnému e-mailu, SMS bráne a tabuľke so zostatkami. Zaúčtovaná platba v ten istý deň odstráni prípad zo zoznamu.
Kto schvaľuje obsah správ?
Šablóny schvaľuje osoba z vášho tímu. Prípady nad stanovený limit sumy alebo počtu dní jej prídu na kontrolu skôr, než čokoľvek odošleme. V registri zostáva záznam: komu, kedy a na akom základe správa odišla.
Nezáväzný rozhovor
Dohodnúť workshop s Paulom
Tridsať minút alebo celý workshop, vyberte si sami. Termín si rezervujete v kalendári, potvrdenie príde okamžite.
Paul Lazniak
Zakladateľ HEXART
- Stretnutie vždy s rovnakou osobou
- 30 min · 90 min · 15 min
- biuro@hexart.pl
- +48 662 016 430
Kontakt
Porozprávajme sa o vašom projekte
Ukážeme fungujúce riešenie skôr, než o ňom začneme hovoriť. Napíšte, čo potrebujete: film, XR svet, AI systém alebo identitu značky.
Napíšte alebo zavolajte
Stačí pár viet: čo má vzniknúť, na kedy a pre koho.
- biuro@hexart.pl
- Telefón
- +48 662 016 430
- Adresa
- Aleja Zwycięstwa 96/98, 81-451 Gdynia