Firmowa wiedza w jednym czacie
Nowa osoba pyta o procedurę i dostaje odpowiedź z konkretnego dokumentu razem z linkiem do źródła. Kierownik przestaje być wyszukiwarką dla całego działu, a spisana wiedza zostaje w firmie, kiedy ktoś z niej odchodzi.
Wyceń projekt →System indeksuje wasze procedury, instrukcje i notatki, a na pytanie odpowiada zdaniem z konkretnego pliku i pokazuje stronę, z której je wziął. Gdy w dokumentach odpowiedzi nie ma, mówi o tym wprost, zamiast zgadywać.
Pytania zadaje się tam, gdzie zespół już siedzi: w Slacku, Teamsie albo w przeglądarce. Źródłem są pliki z SharePointa, Dysku Google, Confluence i skany PDF — zostają na swoim miejscu, nie przenosimy ich do nowego systemu.
Uprawnienia odwzorowują te z waszego dysku: kto nie widzi folderu kadr, nie dostanie z niego odpowiedzi. Każde pytanie i cytowany dokument trafiają do rejestru, a właściciel treści decyduje, co w ogóle wchodzi do bazy.
Wiedza zostaje w firmie
Najczęstsze pytania w firmie na 10–250 osób dotyczą rzeczy, które ktoś już kiedyś opisał: reklamacja, urlop, korekta faktury, konfiguracja maszyny. Odpowiedź istnieje, tylko leży w załączniku sprzed dwóch lat. Uruchamiamy wyszukiwanie po waszych dokumentach i czat, który podaje źródło, żeby pracownik sam sprawdził, czy procedura jest jeszcze aktualna. Zaczynamy od jednego działu i kilkuset plików — po miesiącu widać, które pytania wracają najczęściej i które instrukcje trzeba poprawić. Baza rośnie przyrostowo: powtarzające się ustalenia system skraca do wniosków i waży je po tym, czy ich zastosowanie dało mierzalny efekt. Baza samego tekstu mieści się zwykle w 5 MB, a do 1–8 GB rośnie tam, gdzie dochodzą grafiki i nagrania instruktażowe czytane kontekstowo. Dane pracowników i klientów zostają na waszych kontach; ustalamy z wami, kto ma do nich dostęp i kto odpowiada za aktualizację treści.
Czat wiedzy HEXART odpowiada cytatem z waszej procedury i linkiem do pliku, więc pracownik widzi źródło i sam je weryfikuje. Kierownik odzyskuje część godzin, które schodziły na tłumaczenie tego samego. Tam, gdzie zespół prowadzi jedną wspólną pamięć zamiast prywatnych folderów, notowaliśmy w naszych wdrożeniach wzrost wydajności sprzedaży od 15 do 75 procent, zależnie od branży.
Umów warsztat z Paulem
Trzydzieści minut albo pełny warsztat — sam wybierz. Termin rezerwujesz w kalendarzu, potwierdzenie przychodzi od razu.
- Spotkanie zawsze z tą samą osobą
- 30 min · 90 min · 15 min
- biuro@hexart.pl
- +48662016430
Rozwiążmy problem
Szybko i Skutecznie
Zmagasz się ze stojącą w miejscu biurokracją? Chcesz radykalnie odciążyć swój dział powtarzalnej obsługi lub drastycznie zmaksymalizować zyski poprzez nową, bezobsługową odnogę biznesu opartą o Sztuczną Inteligencję? Niezależnie od powagi problemu – jesteśmy w stanie zaprogramować maszynerię, która zdejmie z Twoich pleców ten ciężar pod klucz z dożywotnim wsparciem. Zgłoś projekt, zanim w innowację zainwestuje branżowy rywal!
Zacznijmy współpracę
Skontaktuj się z nami bezpośrednio poprzez swój ulubiony program pocztowy. Odpowiemy najszybciej jak to możliwe!