Prejsť na obsah
Rezervovať termín

Pošta pod kontrolou

E-mailový asistent, ktorý neodosiela správy sám

Do firemnej schránky denne prichádzajú stovky správ, no rozhodnutie si vyžaduje len časť z nich. Asistent ich triedi podľa prípadov, priraďuje predchádzajúcu komunikáciu a pripravuje koncept na kontrolu. Obchodník tak v našich implementáciách získa späť zvyčajne 40–90 minút denne.

Naceniť projektZistite, ako to funguje

V praxi

Koncept namiesto odoslanej správy

Najväčším nákladom firemnej pošty nie je písanie, ale čítanie a triedenie priorít.

Asistent zabezpečuje prvotné spracovanie. Triedi správy podľa tém, získava z príloh čísla objednávok a sumy, prepája nový e-mail s predchádzajúcim vláknom.

Pripravuje odpoveď v tóne, akým komunikuje váš tím. Žiadna správa neodíde zo schránky, kým ju člen tímu manuálne neodošle.

V našich implementáciách získa obchodník zvyčajne 40–90 minút denne: najviac pri opakujúcich sa dopytoch, najmenej pri vyjednávaniach. Obsah a adresy klientov predstavujú osobné údaje. Hneď v prvý deň preto určíme prístupové práva k priečinkom a lehotu uchovávania záznamov.

  • Ako funguje

    Asistent prečíta prichádzajúcu správu a priradí ju k prípadu: dopyt, reklamácia, faktúra, nábor. Následne pripraví koncept odpovede podľa toho, ako tím odpovedal doteraz. Koncept čaká priamo v schránke, nie v externom paneli.

  • S čím sa prepája

    Funguje na vašom e-maile: Microsoft 365, Google Workspace alebo vlastný IMAP server. Archív nepresúvame do externej aplikácie a pravidlá aj štítky zostávajú v e-mailovom klientovi, ktorého tím používa roky.

  • Kto rozhoduje

    Odoslanie potvrdí člen vášho tímu. Asistent nemá oprávnenie odosielať správy ani mazať obsah zo schránky. Vidíte, z ktorých predchádzajúcich e-mailov koncept vychádza, a korešpondenciu spracúvame na infraštruktúre uvedenej v zmluve.

Problém

Zaberie vám e-mailová schránka prvé dve hodiny dňa?

Riešenie HEXART

Asistent prejde poštu pred vami, roztriedi ju podľa prípadov a pripraví koncepty odpovedí. Vy si ich prečítate, upravíte a odošlete. Alebo koncept zmažete, ak situácia vyžaduje iný tón.

Vyskúšajte asistenta vo svojej schránke

Otázky a odpovede

Najčastejšie otázky

Koľko času denne získa obchodník späť?

V našich implementáciách zvyčajne 40 až 90 minút denne. Najviac pri opakujúcich sa dopytoch, najmenej pri vyjednávaní.

Odosiela asistent e-maily samostatne?

Nie. Nemá oprávnenie odosielať správy ani čokoľvek mazať zo schránky. Koncept čaká vo vašej schránke a odoslanie potvrdí človek z tímu.

Je potrebné presúvať archív pošty?

Nie. Asistent funguje na vašom e-maile: Microsoft 365, Google Workspace alebo vlastný IMAP server. Pravidlá a štítky zostávajú v e-mailovom klientovi, ktorého tím používa roky.

Ako je to s osobnými údajmi v obsahu e-mailov?

Obsah a adresy klientov predstavujú osobné údaje, preto hneď v prvý deň určíme, kto má prístup ku ktorým priečinkom a ako dlho uchovávame záznamy. Korešpondenciu spracúvame na infraštruktúre špecifikovanej v zmluve.

Nezáväzný rozhovor

Dohodnúť workshop s Paulom

Tridsať minút alebo celý workshop, vyberte si sami. Termín si rezervujete v kalendári, potvrdenie príde okamžite.

Rezervovať termínRadšej zavoláte? +48 662 016 430

Paul Lazniak

Zakladateľ HEXART

Kontakt

Porozprávajme sa o vašom projekte

Ukážeme fungujúce riešenie skôr, než o ňom začneme hovoriť. Napíšte, čo potrebujete: film, XR svet, AI systém alebo identitu značky.

Napíšte alebo zavolajte

Stačí pár viet: čo má vzniknúť, na kedy a pre koho.

E-mail
biuro@hexart.pl
Telefón
+48 662 016 430
Adresa
Aleja Zwycięstwa 96/98, 81-451 Gdynia
Napísať e-mailZavolať

Katalóg implementácií

Príbuzné systémy a nástroje

Zobraziť celý katalóg

  • Automatizácia procesu predaja

    Dopyty prichádzajú cez formulár, e-mail aj telefón a odpoveď odchádza vtedy, keď má niekto voľnú chvíľu. Vytvoríme z toho jeden tok: systém usporiada požiadavky a pripraví koncept, obchodník ho schváli a odošle.

  • AI agenti na chate a telefóne

    Veľkú časť požiadaviek na zákazníckej podpore tvoria rovnaké otázky na stav objednávky, faktúru a termín doručenia. AI agent na ne odpovedá z vašej dokumentácie a v našich implementáciách vyrieši 30–60% týchto dopytov. Zvyšok odovzdá konzultantovi aj s kontextom rozhovoru.

  • Dashboard a asistent vedenia

    Spory o to, koho report je správny, stoja viac než samotný reporting. Dashboard zhromažďuje dáta zo systémov, ktoré už používate, a pri každom čísle uvádza zdroj aj čas načítania. Aktualizuje sa podľa limitov API, pokojne každú minútu.

  • Firemná báza znalostí pre tím

    Nový človek sa opýta na postup a dostane odpoveď z konkrétneho dokumentu spolu s odkazom na zdroj. Manažér prestáva byť vyhľadávačom pre celé oddelenie a spísané know-how zostáva vo firme, aj keď niekto odíde.

  • Šifrovaný firemný komunikátor s AI

    Plány akvizícií, mzdové vyjednávania a personálne otázky sa dnes riešia cez komunikátory, ktorých podmienky nikto nečítal. Nastavíme samostatný kanál: server vo vašom sídle, šifrovanie end-to-end, asistent AI v rovnakej sieti.